第1299章服務商與中間商

的方式促成交易，顧客被坑一次之後自然就會長記性，不想再被坑第二次，壞印象自然也就形成了。」

孟暢點點頭：「嗯，這個說法我聽過，確實很氣人。」

「那這一點到底應該歸結到員工頭上，還是該歸結到公司頭上，還是該歸結到行業頭上？」

田默說道：「我覺得還是應該歸結到行業和公司頭上。」

「在裴總看來，中介和銷售，應該是服務性質的行業。」

「很多的租房中介公司，主要的工作內容應該是服務租客，滿足租客的需求，向他們提供優質的房源和良好的保障服務，由此抽取佣金。」

「但現在的很多公司，比如住家集團，它們的工作性質已經不再是服務提供商，而是中間商。」

「通過鋪門店的方式，壟斷周圍的房源，房東掛了信息，就讓中介不停打電話，把房源搶到自己手上。普通的租客聯繫不到房東，只能被迫找到中介公司，從中介手裏租房子。」

「然後，中介公司利用自己的優勢地位，或哄或騙地跟租客簽合同，從服務者，搖身一變成了租客的主人。」

「甚至對房東壓價，對租客漲價，最大化地賺取利潤。」

「表面上是在服務，實際上提供的服務跟實際的價值根本不成正比，本質上是用行業壟斷、人為製造的信息差，隔絕開真正的需求方，也就是房東與租客，從而讓自己變成兩頭吃的中間商。」

「而一旦發生了這種性質上的變化，從服務性質變成了中間商性質，那麼這些公司為了更多地賺錢，自然而然地就會催生出各種各樣的騷操作。」

「就像我之前說的，通過假房源把顧客騙來、給房子打隔斷租給很多人、用劣質材料裝修高價出租，甚至對嘗試繞開中介的顧客進行恐嚇、勒索，各種手段層出不窮，雖然因公司的不同，手段也有差別，大公司相對顧及臉面而小公司毫無底線，但歸根結底，都是因為它們的性質早就不再是服務行業，而變成了不擇手段壟斷渠道的中間商。」

「而這些騷操作歸根結底只有一個目的，就是無所不用其極地多賺錢，甚至連忽悠租客去簽貸款協議、再用貸款去壟斷房源、完全不顧後果的這種絕戶計都想出來了，也做出來了。」

「很多人為什麼都說這些公司吸血，就是因為它們提供的服務完全配不上它們實際攫取的利潤。」

「行業如此、公司如此，底下的員工自然也只能無所不用其極地追求利潤，追求提成，於是就變成了現在的這個樣子。」

「要說真正的始作俑者，應該就是最早將中介業務的性質從『服務』轉變成『中間商』的那位『商業奇才』。」

「很多人幹的事情，表面上是在開創新的商業模式，實際上卻是在往鍋里摻老鼠屎，把整個行業給攪得烏煙瘴氣，賺黑心錢。」

「而裴總一直在做的事情則恰好相反，他一直在努力地用一種新的商業模式，取代目前佔據主流的、畸形的、扭曲的商業模式，讓這些行業回到它們本來就應有的狀態。」

孟暢一邊快速記錄，一邊頻頻點頭。

聽完田默的這番話，他覺得自己真是找對人了。

鞭辟入裏、一針見血！

確實，很多人對中介的壞印象，可能是來自於某個素質不高的中介。

但這種現象的源頭，實際上是整個大型公司，乃至於整個行業從根子上就出了問題。

當一家公司的性質從根本上發生改變的時候，它的每一名員工，不論自願與否，不論是迫不得已還是因為提成而主動去做這些事情，結果都不會有什麼區別了。