第339章 突然起來的大雪

    質量部隔斷式辦公區，正在閒聊的陳文軒和劉靜二人突然聽到了羅希雲發火的聲音，陳文軒探頭探腦的朝羅希雲的小辦公室瞧了幾眼，他壓低了聲音，說道：「劉姐，經理髮火了啊，誰又惹到經理了。」

    「這我哪兒知道啊，徐工剛才進去了，我剛才好像記着徐工說發生了一個批量客訴，要拒收咱們的產品。」劉靜嘀嘀咕咕的說了一通。

    她剛說完，陳文軒臉色就變了，趕緊問她：「陳姐，你知不知道發生了什麼批量客訴？」

    「功能還是外觀？」

    陳文軒就是負責包裝後入庫前的檢驗工序的，要是功能出了問題的話，他還能解釋的過去，可要是外觀出了問題，這個鍋肯定要落到他身上的。

    劉靜剛才也沒細問，此刻聽到陳文軒打聽，她直接搖頭了：「我還真不是很清楚，要不等會兒徐工出來了，你問問徐工吧。」

    辦公室里還有個閒着的質量工程師唐亦琛，他說道：「小陳，我知道，浙省那邊有個工地發現了咱們的產品有二三十件背面有大裂紋，還挺明顯的……」

    「完了完了，外觀問題。」陳文軒只覺得肝疼，怎麼好死不死的，還是外觀問題。

    劉靜聽到唐亦琛說完後，她可算是逮着機會了，立馬就說道：「小陳啊，你說說讓我怎麼說你好吶，外觀問題是你負責的吧，我給你說了多少遍一定要細心細心再細心，怎麼還出了這麼大的紕漏。」

    陳文軒：「……」

    他也想知道哪裏出問題了。

    可他現在知道，出了這麼大的事情，他肯定吃不了兜着走。

    果不其然，沒一會兒，徐勇就出來喊他了：「陳工，經理有事找你。」

    陳文軒是硬着頭皮去羅希雲辦公室的，進去後，他就直接做好了挨批的準備。

    腦袋裏還轉着各種念頭，想着等會兒挨批的時候，該怎麼解釋，這一走神的工夫，羅希雲就問道：「小陳，外觀檢驗是你負責的，你給我說說咱們全檢的情況下，為什麼還有三十多件帶裂紋的產品溜出去？」

    「出了這麼大的問題，是哪個環節出問題了？」

    「經理，白班都很好，上白班的時候，我一直在現場盯着的。」陳文軒這樣說的，他還加重了語氣。

    羅希雲『呵呵』一笑：「那你這意思是夜班出問題了，是嗎？」

    「我……」陳文軒頓住了，他發現不管怎麼說都不行。

    最後無奈的說道：「經理，是我管理不善，出了漏子。」

    「小陳，我不是聽你的認錯態度的，你馬上去給我查查到底是哪裏出了這麼大的漏洞。」

    說到這裏，羅希雲停頓了一會兒，才接着說：「如果是流程問題，你就抓緊給我完善流程，可如果要是人的問題，查出來是誰擅離職守，就嚴肅處理。」

    「是！經理，我馬上去查！」陳文軒趕緊應下來，生怕羅希雲再說點別的，他幾乎是跑着離開了羅希雲的經理辦公室。

    外邊隔斷式辦公區的唐亦琛和劉靜二人面面相覷，生怕引火燒身，也不敢太活躍了。

    經理辦公室里，羅希雲給徐勇說：「你和市場部聯繫一下，看看客戶想怎麼處理，儘快給我個答覆。」

    「是，我馬上就去。」徐勇也跟着出去了。

    辦公室里只剩下了羅希雲以後，她努力讓自己平靜下來，干質量的，這種事肯定會碰到，實在沒必要為了這個擾亂了自己的心情。

    可想想還是挺生氣的，現在一個月的產品還不到三萬件，分配到每一天還不到1000件，兩個班倒着上班，平均到每一名員工身上，也才100件出頭，輕輕鬆鬆就完活了，竟然還出問題了。

    「算了，看看怎麼處理吧。」羅希雲心裏這麼想着，她現在自己就能決斷最終處理結果了，這種事已經不需要上報齊佳慧那邊了，可考慮到這批產品的質量問題的『嚴重性』，她還是在公司內部發了個郵件，描述了這一期質量事故，提出了生產和包裝怎麼去杜絕這個問題的建議。

    到了下午，徐勇這邊拿到了市場部的回覆。

    經過市場部相關售後人員的再三溝通，客戶那邊同意齊城愛得利有限公司安排人過去現場修補。

    這算是個最好的結果了，羅希雲直接點頭同意了。

    產品不用再來回的倒運，就避免了磕碰刮花損傷的風險，也省了來回的運費和庫存周轉的費用，完美！

    「徐勇，你問問小陳那邊出來結果了嗎？」羅希雲給過來回復結果的徐勇說道。

    徐勇從經理辦公室里出來後，在外邊沒看到陳文軒，他直接給陳文軒打了個電話，幾分鐘後，陳文軒氣喘吁吁的跑上來了。

    「徐工，你剛才說有急事？」陳文軒抬手擦了一把額頭上的汗珠，他剛才在包裝那邊處理問題了，馬上要十二月份了，他穿着短袖還出了一身汗，這麼反自然環境的事也是沒誰了。

    「經理問問你這邊的處理結果，我剛才沒找到你，就給你打了個電話。」徐勇解釋了一下。

    陳文軒一聽這個，就愁眉苦臉了，但躲是躲不過去了，他直接去了羅希雲的辦公室，一五一十的把調查結果給說了一遍。

    沒結果！

    現在還不知道產品信息，目前為止，他這塊所有的檢驗記錄都是手工記錄的，壓根不具備完善的可追溯性，讓他怎麼查？